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NEW YORK et LONDRES--(BUSINESS WIRE)--Kantar, le leader mondial de l'analyse basée sur des données et du conseil en marques, célèbre aujourd'hui son inclusion comme acteur majeur dans le rapport The ...
Si l’on se réfère au CX index 2024 de Forrester, 39 % des marques ont connu une baisse significative de leur indice de satisfaction client en 2024, contre 17 % en 2023 ! Un chiffre qui souligne ...
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